Borrador para revisión legal. Aún no está en vigor.
Política de reembolsos
Última actualización: 5 de noviembre de 2026. Borrador. La regla final debe coincidir con la configuración de pagos (Stripe) que elija el equipo de cuentas. Esta traducción se ofrece por comodidad; si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
Pruébalo primero, gratis
El plan Gratis te permite editar tu propio material antes de pagar nada, para que veas si Cadeloop funciona para tu programa.
Garantía de devolución de 14 días
Si no estás conforme con tu primer pago de un plan de pago, escribe a hello@cadeloop.com desde el correo de tu cuenta dentro de los 14 días y te lo reembolsaremos completo. Sin preguntas, un reembolso por cliente.
Después de 14 días
- Planes mensuales: cancela cuando quieras desde tu cuenta. Conservas el plan hasta el final del mes que pagaste. No reembolsamos fracciones de mes.
- Planes anuales: cancela cuando quieras. Si lo pides dentro de los 30 días posteriores a una renovación anual, te reembolsamos los meses no usados.
- Recargas de IA: las recargas sin usar se pueden reembolsar dentro de los 14 días posteriores a la compra.
Tus derechos legales
Si vives en la UE o el Reino Unido, tienes el derecho legal de desistir de un servicio digital dentro de los 14 días. Si empiezas a usar el servicio durante ese tiempo, podemos descontar una parte por lo que usaste. Esta política nunca te quita los derechos que te da la ley del lugar donde vives.
Cuándo reembolsamos automáticamente
Si se te cobra dos veces, se te cobra después de cancelar, o una función de pago no funciona y no podemos arreglarla, te reembolsamos el monto afectado.
Cómo se pagan los reembolsos
Al método de pago original, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco.